Організаційні форми роздрібної торгівлі в Україні продовжують еволюціонувати відповідно до змін ринкових умов, споживчої поведінки та глобальних тенденцій. Однією з поширених форм залишаються незалежні роздрібні торговці, однак через зростаючу конкуренцію з боку великих мереж значна частина таких підприємств вимушено закривається або змінює формат діяльності. Водночас торговельні мережі, особливо у форматі супермаркетів та гіпермаркетів, посилюють свої позиції на ринку завдяки розвиненій логістиці, ефективному маркетингу та гнучкому ціноутворенню. Спостерігається тенденція до подальшої експансії таких мереж, зокрема відкриття магазинів навіть у менших містах України, що свідчить про поступовий розвиток та адаптацію галузі до нових економічних реалій.
Після початку повномасштабної війни споживча поведінка українців зазнала суттєвих змін. Ці трансформації стосуються не лише зростання популярності онлайн-покупок, а й зміни цінностей та підходів до споживання. Рівень довіри до довгострокових придбань помітно знизився, натомість пріоритетними стали економність, функціональність і практичність товарів. Більшість споживачів перейшли до раціональної моделі споживання – ретельно планують покупки, порівнюють ціни, обирають товари економ-класу або бренди з оптимальним співвідношенням ціни та якості. Значно зросла роль соціальних мереж як джерела інформації про товари та платформ для ухвалення рішень щодо купівлі. Відтак для роздрібних торговельних підприємств критично важливо вчасно адаптувати асортимент, формат обслуговування та способи комунікації з клієнтами.
В останні роки електронна комерція в Україні демонструє стабільне зростання та перетворюється на невід’ємну складову роздрібної торгівлі. На це вплинули широке поширення інтернету, популярність мобільних пристроїв, зміна звичок споживачів і зовнішні фактори – пандемія COVID-19 та війна. У відповідь на ці виклики багато торговельних мереж модернізували свої бізнес-моделі, створили власні інтернет-магазини, інтегрувалися з маркетплейсами та активно використовують цифрові інструменти для залучення аудиторії. За даними аналітики, у 2023 році обсяг онлайн-продажів товарів і послуг в Україні досяг 182 млрд грн, що на 21 % перевищує показник 2022 року. Частка e-commerce у структурі роздрібної торгівлі сягнула 10 % [1].
Серед категорій товарів, які мають найбільше зростання у сфері онлайн-продажів, виділяються товари для дому й саду, одяг і взуття, аксесуари, техніка, товари для краси та здоров’я, а також автотовари. Найбільшим гравцем українського сегменту електронної комерції є ТОВ «Розетка. УА», чий річний оборот становить близько 45 млрд грн. Це онлайн-платформа, що переважно працює за моделлю B2C та пропонує широкий асортимент – від техніки й електроніки до косметики, одягу та дитячих товарів. Водночас ТОВ «Розетка. УА» підтримує й модель C2C, що дозволяє незалежним продавцям реалізовувати свої товари через платформу [2].
Друге місце за обсягом доходу посідає інтернет-магазин побутової техніки COMFY, з оборотом 9,7 млрд грн. Компанія працює за моделлю B2C, спеціалізуючись на продажі електроніки, аксесуарів, товарів для дому та пов’язаних категорій [3].
Третю позицію займає міжнародний маркетплейс AliExpress, чий оборот оцінюється в межах 7,5 – 11 млрд грн. Платформа працює переважно за моделями C2C і B2C, об’єднуючи продавців з різних країн світу та надаючи їм можливість реалізовувати товари напряму покупцям [4].
Вагому роль у розвитку електронної торгівлі відіграють соціальні мережі. Вони стають не лише рекламним каналом, а й місцем безпосереднього продажу, формування іміджу бренду та комунікації з клієнтами. Результати дослідження впливу соцмереж на ефективність ритейлерів свідчать, що соціальні медіа перетворилися на ключовий інструмент маркетингової взаємодії у роздрібній торгівлі. Платформи Instagram, TikTok і Facebook допомагають компаніям не лише інформувати клієнтів про акції та новинки, а й створювати позитивний імідж, залучати нову аудиторію за допомогою інтерактивного контенту, розважальних відео та емоційної комунікації. Завдяки соцмережам бренди можуть швидко реагувати на потреби покупців і формувати лояльність у реальному часі. Найбільш успішними є ті торговельні мережі, які вміло поєднують інформаційний та креативний підходи, реалізуючи омніканальні стратегії.
Таким чином, для збереження та посилення конкурентних переваг в сучасному конкурентному середовищі українським роздрібним мережам варто впроваджувати омніканальні стратегії, які поєднують онлайн- і офлайн-продажі, удосконалювати клієнтський досвід через персоналізовані пропозиції, швидку доставку, зручне повернення товарів і розвиток програм лояльності. Необхідно інвестувати в новітні технології, такі як штучний інтелект, автоматизація та CRM-системи, що дозволяють точніше прогнозувати попит і покращувати якість обслуговування. Розширення асортименту, підтримка українських виробників, екологічні ініціативи та просування власних торгових марок залишаються ключовими напрямами для зміцнення довіри споживачів.
Список літератури:
1. Державна служба статистики України URL:. https://www.ukrstat.gov.ua/
2. ROZETKA: Офіційний сайт. URL: https://rozetka.com.ua/
3. COMFY: Офіційний сайт. URL: https://comfy.ua/
4. AliExpress Ukraine: Офіційний сайт. URL: https://alixpress.com.ua/
|
Голосування 
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License
Знайшли помилку? Виділіть помилковий текст мишкою і натисніть Ctrl + Enter