Одним із шляхів розв’язання проблеми ефективного управління посередницьким підприємством є використання маркетингових комунікацій як інструменту впливу на внутрішнє та зовнішнє середовище.
В Україні проблемам управління маркетинговими комунікаціями присвячені теоретичні та практичні розробки закордонних та вітчизняних вчених: Ф. Котлера, Ж.Ж. Ламбена, Т. Левітта, С. Моріарті, Г. Л. Багієва, В. М. Тарасевича, О.Голубкової, А. Войчака, В. Королька, Т. Лук’янець, В. Моісєєва, Т. Примак, Є. Ромата, Т. Циганкової та ін.
Маркетингова комунікаційна програма - комплекс взаємопов’язаних, скоординованих дій, що розробляється для досягнення стратегічних цілей та рішення певних проблем фірми [2, c.181]. Найбільш перспективним підходом до вирішення проблеми управління системою маркетингових комунікацій є застосування концепції інтегрованих маркетингових комунікацій (ІМК), на основі якої повинна будуватися система управління маркетинговими комунікаціями посередницьких підприємств.
Дослідження механізму управління маркетинговими комунікаціями було проведено на прикладі приватного підприємства «АВ-ТЕЛ», яке займається роздрібною та оптовою торгівлею мобільними телефонами марок Samsung, LG, Lenovo, Motorola, Nokia та аксесуарами до них.
При виборі комунікаційної стратегії обов’язково проводиться аналіз зовнішнього та внутрішнього середовища за допомогою PEST-аналізу та SWOT-аналізу.
Формуючи комунікаційну маркетингову стратегію на кожному з етапів використовується свій рекламний інструмент. Так, на етапі створення обізнаності про продукт, його переваги, корисні якості, фірма «АВ-ТЕЛ» повинна використовувати інформаційну рекламу. На цьому етапі в діяльності ПП «АВ-ТЕЛ» повинна переважати інформаційна реклама, при цьому використовуються такі засоби реклами як білборди, сіті лайти, банерні розтяжки, що надає рекламне агентство «ДОР», реклама на радіостанціях міста «Европа Плюс», «Гала Радіо» і «Авторадіо» від рекламного агентства «АСТ Медіа» Кривий Ріг.
На етапі, коли реклама фірми носить переконуючий характер потрібне використання Web-сайту підприємства, який забезпечить безперервний доступ споживачів до тієї інформації, яка їм потрібна у даний момент часу. Серед багатьох компаній, які створюють сайти на замовлення, підприємство «АВ-ТЕЛ» доцільно обрати компанію «Dnepr-WEB Studio», яке зарекомендувала себе як високопрофільна організація по створенню та просуванню сайтів у Дніпропетровській області та Україні.
Наступний етап – це етап підтримки рівня продажу. Так, фірма «АВ-ТЕЛ» демонструє нові можливості телефонів. Реклама носить характер інформаційно-нагадуючий. На цьому етапі також можлива радіо реклама, яка інформує споживачів про нові можливості телефонів, використання білбордів та сітілайтів, які дають споживачеві можливість образного бачення функціональних можливостей телефону. Але найдієвішим серед інструментів переконання знову може стати Web-сайт магазину «АВ-ТЕЛ», який допомагає споживачам наочно бачити за допомогою відео та картинок можливості телефону, спілкуватися зі споживачами, які хочуть купити, або вже купили собі необхідний стільниковий телефон.
На завершальній стадії рекламної стратегії сили спрямовуються на реалізацію залишків, витрати на рекламу практично відсутні, тому й реклама носить характер нагадування про саму фірму та її товари. Інструментами нагадування можуть стати банерні розтяжки, тендери та лайт-бокси, які будуть носити нагадуючий характер.
Як бачимо, при використані рекламних стратегій для товарів та послуг магазину «АВ-ТЕЛ», на кожному з етапів використовуються різні підходи до рекламування, що характеризуються своїми цілями та особливостями. Виходячи із вищесказаного можна зробити висновок, що при використанні інтегрованого комунікаційного інструментарію, діяльність ПП «АВ-ТЕЛ» підвищується за рахунок збільшення товарообігу та прибутку, при використанні менших коштів на рекламування товарів та послуг.
Таким чином, підхід до маркетингових комунікацій як до об’єкта управління передбачає необхідність приділення значної уваги організації комунікаційної діяльності, активізації рекламно-інформаційної роботи як на самому підприємстві, так і з іншими суб’єктами ринку. Тільки за допомогою професійних менеджерів з реклами та організацій, що спеціалізуються на управлінні комунікаціями, можливе перетворення процесу просування товарів з набору розрізнених заходів у єдину систему тактичних дій.
Список використаних джерел:
1. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 2-е изд. / Пер. с англ. под ред. С. Г. Божук. — СПб.: Питер, 2006. — 464 с.
2. Кревенс Д. В. Стратегический маркетинг / Д. В. Кревенс: пер. с англ. А. Р. Ганиевой, А. Г. Гришко, Э. В. Кондуковой, К. Д. Сафонова, Ю. В. Тютюнникова. – [ 6-е изд.]. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. – 752с.
3. Головкіна Н. В. Персоналізація маркетингових комунікацій: новий стратегічний простір // Маркетинг в Україні. – 2008. - №2. – С. 29 – 31.
|
Голосування 
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License
Знайшли помилку? Виділіть помилковий текст мишкою і натисніть Ctrl + Enter